随着市场多元化发展以及电力企业的不断改革，传统管理模式的弊端逐渐显露，涉外工作矛盾时常发生。根据宝鸡供电局重点工作和暑期全员培训工作要求，为了进一步提升中层管理人员涉外沟通能力水平，满足日常工作需要，7月26日至28日，宝鸡供电局分三个模块举办了的中层管理人员涉外能力提升培训班，局中层管理人员共计120余人参加了培训。

本次培训特别邀请了三名来自高校和业界的咨询专家，通过“迎”在礼仪，“营”在沟通，“赢”在识人三个模块，运用不同的角度，深入浅出的讲解涉外能力相关知识。

培训课程模块独立，内容相互关联，三位培训师融入微表情心理学相关专业知识，采用翻转课堂、教练技术、混合式学习、敏捷技术、行动学习等多种教学形式，全面立体开展涉外能力培训，并通过实战PK，分组对抗等互动方式强化理论知识应用，取得了实效。本次培训是该局层面首次开设“识人”模块管理课程，深受管理人员欢迎，也是参与人员最多的课程。同时，还创新采用手机客户端在线填表调研形式，使培训更具有针对性，同时也增加互动，保护个人隐私。

据悉，本次培训筹备前期多次与培训公司沟通交流，对课程精心设计打造。以公开课形式下发通知，管理人员根据工作实际自主报名相关课程，确保培训取得实效。多名人员连续参加三期，，整体反响积极，课程综合评估分数高达97.6分。今后，该局会继续有针对性的开展相关培训，提高人员综合素质能力，提升优质服务水平，树立企业良好形象（彭珺）